6 سيگما
نوشته شده توسط Administrator جمعه, 27 آبان 1390 12:33
تاريخچه اين مفهوم
همواره روشهاي آماري بسياري براي اندازهگيري و بهبود كيفيت وجود داشته است. 6 سيگما از زمانيكه موتورولا برنامه كيفيت 6 سيگماي خود را در سال 1987 منتشر كرد بوجود آمد. 6 سيگما توسط ميكل هري Mikel J.Harry توسعه يافت. اين برنامه پس از اينكه موتورولا برنده جايزه كيفيت مالكوم بالدريج شد شهرت يافته است. توسعههاي بعدي در آغاز دهه 90 در ABB صورت گرفت كه Harry در آنجا به نيابت از مدير سازمان مسئول بهبود سيستمهاي مديريت كيفيت بود.
6 سيگما چيست؟
6 سيگما يك متدولوژي ساختاري و برگرفته از دادههاست كه براي كليه مشاغل و حرفهها ميتواند مفيد واقع شود. اين روش در جهت افزايش رضايت مشتري، كاهش معايب و ضررها و افزايش بهرهوري ابداع شده است.
سيگما (): حرفي از الفباي يوناني است كه در آمارهاي محاسباتي در جهت تعيين انحرافات استاندارد استفاده ميشود.
چرا 6 سيگما براي سازمانها لازم است؟
در انواع شركتهاي صنعتي يا خدماتي، تصميمگيري يك قسمت حياتي از كار است. نتايج بسياري از تصميمات اغلب فقط براساس بينش و تجربه ميباشند. 6 سيگما از طريق كمي كردن مسائل و به كارگيري علم آمار در جهت ارائه الگويي براي احتمالات قطعي، جهت موفقيت يا شكست، عنصر انساني را حذف ميكند. اگرچه تجربه و دانش از فرايند حذف نميشود اما قبل از اخذ تصميمات مديريتي، بررسي ارزشها و مقدار كمي آنها لازم به نظر ميرسد.
بنابراين 6 سيگما يك مفهوم كاربردي است كه به درخواست مشتريان براي فرآيندهاي با كيفيت بالا و خالي از نقص پاسخگو ميباشد. 6 سيگما بر خروجيهايي تمركز ميكند كه براي مشتريان مهم است. رضايت مشتري و بهبود اين رضايت بايد داراي امتياز خاص در هر نوع تصميمگيري مديريتي باشد.
ناب اندیشان در جوامع اجتماعی
